الشروط والأحكام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجر BePro الالكتروني يرحّب بكم ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكم لخدمات المتجر عبر المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـBePro سواءً كان مستهلكاً لخدمة أو لمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقة بالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بBePro بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية البحرينية.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية :

1.         ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة BePro، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال BePro على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق إلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.         ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.         ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

 

المادة الثانية – أهلية المستخدم القانونية:

1.       يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.       يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.

 

المادة الثالثة – طبيعة التزام BePro :

1.    إن التزام BePro تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.    قد يوفر BePro خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج ) المطلوبة من المستخدم.

 

المادة الرابعة – ضوابط استخدام BePro :

1.         يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـBePro بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة البحرين.

2.         يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج من BePro ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة البحرين.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية BePro كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات BePro. وبذلك تكون قد وافقت على:

1.     أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام BePro حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى BePro أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.     لن يكون متجر BePro بأي حال من الأحوال مسؤولً عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.     أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى BePro بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه قرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.     أنت تلتزم عند استخدام BePro أن تستخدمه بكل جدية ومصداقية.

5.     أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى BePro وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.     إن متجر BePro يلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.     إذا تبيّن لـBePro بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن متجر BePro يمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق BePro الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.     في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة متجر BePro الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات متجر BePro مرة أخرى.

 

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.    يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.    يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.    يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة متجر BePro ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـBePro .

 

المادة السابعة – التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم:

1.       إن متجر BePro قد يقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.       في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام يأمل منكم متجر BePro التوقف عن استخدام خدماته حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في متجر BePro أو استخدامكم لـمتجر BePro يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، ويقبل متجر BePro المناقشة في أي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.       كافة الرسوم تحتسب بالدينار  البحريني، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى يضيفها متجر BePro ، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق متجر BePro .

4.       قد يفرض متجر BePro رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولة من رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.       يحتفظ متجر BePro بحقه في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

 

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في متجرBePro :

1.     يوفّر متجر BePro عبر شركائها نظام الدفع والسداد في متجر BePro فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على متجر BePro أو من خلال أي طريقة دفع يوفرها متجر BePro من حين لآخر.

2.     يلتزم متجر BePro بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.     يلتزم متجر BePro بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدم فاتورة شرائه لخدمة أو منتج تم شرائها عن طريق متجر BePro.

4.     يلتزم متجر BePro بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.

 

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.     يقر المستخدم بأنه يمنح متجر BePro حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرها أو زودها بها منصة متجر BePro أو أعلن على المنصة من خلال انضمامك إليه أو استخدامك له، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.     تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بـ متجر BePro ، ولما ورد في هذه الاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.

 

المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.       إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ متجر BePro هي حقوق مملوكة لـمتجر BePro ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذه المنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.       يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمتجر BePro ، والتي من ضمنها متجر BePro نفسه، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمتجر BePro أو المعروضة على متجر BePro ، حيث أن متجر BePro ، وكل حق يتبع بمتجر BePro ، هي حقوق مملوكة ملكية فكرية كاملة لـمتجر BePro .

 

المادة الحادية عشرة – مسؤولية متجر BePro :

1.        يلتزم متجر BePro بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة البحرين، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.        متجر BePro لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.        يلتزم متجر BePro ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة البحرين ويتم استخدامه لاغراض شرعية.

 

المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.         يتخذ متجر BePro معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية ، وحفظها.

2.         تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر متجر BePro .

3.         متجر BePro ليس له سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.         أنت تعلم وتوافق على أن متجر BePro قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في متجر BePro ، ولإرسال رسائل تسويقية لك ، وان الخصوصية متجر BePro تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمتجر BePro.

 

المادة الثالثة عشرة – تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـمتجر BePro وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

 

المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال:

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجر BePro خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.    يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمتجر BePro معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

3.    لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

·       إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·       إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

·  وفقا لسياسة المتجر ومن منطلق الحرص الشديد على سلامة عملائنا لا يسمح بالقيام باسترجاع او الاستبدال ايا من منتجات الاكواد الرقمية اما بية المنتجات يسمح بذلك شريطة ان تكون كما استلمت دون استخدام وبالغلاف الاصلي الا اذا كان فيها تلف وعند قيامكم باسترجاع منتج غير تالف فأن العميل يتحمل تكلفة رسوم التوصيل ويتم خصمها من بلغ الفاتورة.

 

المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

1.    مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجر BePro خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2.    يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـمتجر BePro معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3.    لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

·       إذا كان المنتج تم تصنيعه او توفيره بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

·       إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

. وفقا لسياسة المتجر ومن منطلق الحرص الشديد على سلامة عملائنا لا يسمح بالقيام باسترجاع او الاستبدال ايا من منتجات العناية والتجميل اما بية المنتجات يسمح بذلك شريطة ان تكون كما استلمت دون استخدام وبالغلاف الاصلي الا اذا كان فيها تلف وعند قيامكم باسترجاع منتج غير تالف فأن العميل يتحمل تكلفة رسوم التوصيل ويتم خصمها من بلغ الفاتورة.

4.    في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلى متجر BePro مع استرجاع المبلغ المدفوع عند قيام العميل باسترجاع او عند الغاء الطلب دون عذر مقنع وقيامه بطلب التحويل لحسابه البنكي فان رسوم التحويل تكون على حسابه.

 

• طلب المنتجات وتنفيذ الطلبات:

. قد تكون بعض المنتجات المعروضه في متجر BePro مختلفه عند استلام الطلب ويرجع لامرين اما كون العبوه او التغليف ان المورد اصدر المنتج بشكل محدث ولم يتم تغييره بالمتجر.

. جميع طلبات BePro تتم مراجعتها من قبل موظفي المتجر بشكل مباشر وفي حال لم يستطيع موظفي المتجر خدمتك بعدم تنفيذ الطلب سوا كان خطا في ادخال المنتج بشكل صحيح صوره او سعر او اسم او لاي من الاسباب الفنيه او القانونية سيتم ابلاغك بعد تعديل الخطأ اذا كنت لازلت تريد اتمام الطلب او يعتبر الطلب ملغي وسيتم التواصل معك لارجاع المبلغ في حسابكم.

. سوف يتم التواصل من قبل موظفي المتجر بالاتصال او عبر الرسائل للحصول على تاكيد الطلب .

المادة السادسة عشرة – القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة البحرين ، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة البحرين.

 

المادة السابعة عشرة – أحكام عامة:

·       في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لم يعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة متجر BePro.

·       إتفاقية الإستخدام هذه – والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين متجر BePro وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.    إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.    إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات متجر BePro قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.    إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها متجر BePro هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـمتجر BePro الحق في تعديل هذه العروض الترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.    يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعة التعامل بين متجر BePro والمستخدم.

5.    لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة متجر BePro .